Manter os alunos treinando na sua academia, requer mais que um bom atendimento e quando você entender isso, estará muito à frente dos seus concorrentes.
A responsabilidade de reter alunos na academia, é da equipe de instrutores e principalmente do dono do negócio, que deve definir uma boa estratégia para reter alunos.
O que você precisa ter em mente é que os alunos devem ser frequentemente motivados, tanto pelos resultados, quanto pela sua equipe.
São muitas razões que podem fazer o aluno parar de treinar, só que você pode ter o controle disso.
Para descobrir como manter seus alunos treinando por mais tempo, continue a leitura. Aqui, você vai conhecer 7 estratégias poderosas para aplicar.
Vem com a gente, gestor!
Como abordar os alunos na academia?
Para abordar um aluno iniciante, capriche na aula experimental e acompanhe de perto o primeiro treino.
Muitas pessoas chegam completamente “perdidas”, e essa sensação de não saber o que fazer pode ser tão incômoda a ponto de que elas não voltem para um segundo treino.
Portanto, mostre-se presente e disponível: seu novo aluno precisa saber que ele pode contar com você.
Alunos mais experientes, que já malham com você há algum tempo, também devem receber o mesmo tratamento na abordagem.
Nesses casos, você não precisa estar junto durante os treinos, mas se mostrar interessado — de verdade — em como ele vem se sentindo ao malhar na sua academia.
Pergunte se ele está conseguindo atingir as metas e como você poderia ajudá-lo a ficar ainda mais perto do seu objetivo final.
O segredo é estar atento, ser proativo e acessível.
Como motivar o aluno a permanecer na academia?
A melhor maneira de motivar o aluno a permanecer na academia é saber o que ele espera do seu serviço e, principalmente, entender os motivos que podem fazê-lo desistir dos treinos.
Dessa forma, você consegue agir na causa do problema, seja ele resultado da sua academia ou de questões pessoais.
Como você pôde perceber, as razões que levam alguém a desistir da academia são inúmeras.
Para entender o que está acontecendo, você precisa estar aberto ao diálogo. Olha aí, mais uma vez, a importância de um bom relacionamento com o cliente.
No entanto, de antemão, você já pode tentar diminuir o índice de evasão com algumas medidas “preventivas”. Assim mesmo, entre aspas, porque não quer dizer que elas garantem motivar os alunos, mas, que podem ajudar, podem sim!
São simples adaptações na academia que podem fazer maravilhas pela motivação dos alunos. Veja quais são elas.
Ambiente atraente e acolhedor
Afinal, quem é que não gosta de frequentar uma academia limpa, organizada e com aquele cantinho do café que transmite um carinho e cuidado a mais?
Equipe bem treinada
Procure também manter o treinamento da equipe sempre em dia para que, além de competência técnica, todo o time esteja alinhado para fazer cada aluno se sentir único.
Fique atento ao comportamento dos seus instrutores. Além de conhecimento, ele precisa saber lidar com o público. No vídeo abaixo, falamos um pouco mais sobre o assunto. Clica aí! 👇
Se você já está se organizando para providenciar esses pequenos cuidados para motivar os alunos, está na hora de pensar nas estratégias para fazer com que essa motivação não vá embora.
Confira o que você pode fazer nas suas campanhas para reter alunos na academia.
Como reter alunos na academia?
Para manter os alunos treinando na sua academia, adote estratégias que atinjam o ponto onde a necessidade deles fala mais alto. Portanto, procure:
- mostrar resultados;
- facilitar as formas de pagamento;
- oferecer descontos;
- usar a gamificação na academia;
- promover eventos;
- criar conteúdo de qualidade;
- oferecer um aplicativo exclusivo.
Cada uma dessas estratégias é baseada no uso de gatilhos mentais para academias. Você sabe o que é isso?
Gatilhos mentais são estímulos psicológicos inconscientes que influenciam a tomada de decisão das pessoas. Em outras palavras, esse estímulo dispara uma resposta no cérebro, induzindo a pessoa a escolher X em vez de Y, por exemplo.
Percebe como isso é essencial para a comunicação e o marketing da academia? Aliás, percebe como você pode diminuir a taxa de desistência usando os gatilhos mentais?
A seguir, você vai descobrir como fazer isso em 7 dicas poderosas para reter alunos na academia. Confira!
1. Mostre resultados
Gatilho mental: prova social
Como diz o ditado: “a palavra conduz, mas o exemplo arrasta.”
Se você quer manter seu aluno treinando na sua academia, deixe que ele veja — literalmente — os motivos para continuar.
Você pode fazer isso de duas maneiras. A primeira delas é mostrando cases de sucesso da academia. Escolha os mais impactantes e, se possível, apresente o aluno a essas pessoas.
Pode ser aquele aluno que perdeu o peso e, agora, tem um corpo forte e definido, ou o outro que mudou completamente suas condições de saúde e ganhou qualidade de vida.
A segunda forma é mostrando os resultados do próprio aluno. Ofereça uma avaliação física gratuita e mostre para ele o que, talvez, o espelho ainda não mostra.
Se o seu aluno estiver evoluindo bem nos treinos, a tendência é que ele queira continuar, afinal, ele é a prova de que os exercícios estão funcionando.
2. Facilite as formas de pagamento
Gatilho mental: reciprocidade
Quando você perceber que o motivo para a evasão do aluno é financeiro, ofereça condições especiais de pagamento sem que ele tenha que barganhar com você.
Procure compreender sua situação e mostre empatia, afinal, ficar apertado pode acontecer com todo mundo, não é mesmo?
Adie a data de vencimento da mensalidade, negocie os atrasos, ofereça um desconto exclusivo naquele mês e também a opção de plano recorrente.
Esta é uma modalidade de pagamento que não consome o limite do cartão de crédito, o que pode fazer seu aluno se sentir mais seguro, sem ter as finanças comprometidas.
As chances de que ele se esforce para continuar matriculado são maiores, como forma de retribuição pela sua gentileza.
3. Ofereça descontos
Gatilho mental: urgência e escassez
Uma ótima maneira de evitar a evasão dentro de uma academia é oferecer incentivos para quem fechar um plano mais longo de treino. Um plano anual, por exemplo.
Se uma pessoa paga o plano mensal, a probabilidade de ela desistir é maior. Já quando ela investe no plano anual, por mais que passe algumas semanas sem treinar, certamente ela voltará.
Portanto, ofereça, aos alunos já matriculados, programas de fidelidade da academia ou descontos significativos para planos maiores, daqueles que são realmente tentadores.
Algo do tipo: 40% de desconto no plano anual para quem fechar hoje (ou para os 10 primeiros alunos). Imagine pagar R$600,00 num plano que custa R$1.000,00. É bastante diferença de preço e isso pode estimular a permanência do aluno.
4. Use gamificação na academia
Gatilho mental: recompensa
Ative o modo competição dos seus alunos.
A gamificação funciona muito bem para quem tende a desistir da academia por achar os treinos muito monótonos. É uma maneira lúdica e estimulante de praticar exercícios até na musculação.
Aliás, essa é uma proposta que vem sendo, aos poucos, incorporada às academias. Muitos gestores já perceberam os efeitos positivos na motivação e retenção dos alunos.
O segredo para que a gamificação funcione é propor atividades divertidas e adaptáveis a todos os níveis de condicionamento físico. Assim, todo mundo consegue participar e perceber que é capaz de superar desafios.
Contudo, para essa estratégia funcionar, tem que ter alguma recompensa.
Ofereça prêmios para quem completar os desafios. Pense em brindes simples, como garrafinhas de água e toalhas, e mais elaborados, como consultas com nutricionista, treinos com personal ou um conjunto de roupas de malhar de qualidade.
Deixe essas premiações mais caras — e cobiçadas — para presentear os vencedores das disputas mais acirradas e de longo prazo, como os alunos mais assíduos durante um, dois ou três meses.
Nesses casos, é importante acompanhar a frequência deles na academia — um sistema de gestão é muito útil para isso também.
Mais do que reter alunos, a gamificação colabora para que eles engajem com sua marca e promovam o nome da sua academia em outros locais.
Leia também: 100 frases para academia para mais motivação, foco e engajamento.
5. Promova eventos
Gatilho mental: comunidade
A realização de eventos também é uma excelente opção para engajar os seus alunos e mantê-los treinando com você.
Para o seu negócio, é a ocasião ideal para divulgar sua marca e atrair novos clientes. Para seus alunos, essa é uma oportunidade de interagir com a galera da academia e desenvolver um senso de identificação e pertencimento de grupo.
Promova aulões em ambientes amplos ou ao ar livre. Pode ser funcional, zumba, yoga e até um treino de corrida para quem quer dar os primeiros passos nessa modalidade.
Permita e incentive que seu aluno leve um amigo para treinar junto. Além de ele ficar mais animado com a companhia, você pode ganhar mais um cliente.
Aproveite as datas comemorativas do calendário e promova semanas temáticas de carnaval, festa junina etc.
E não se esqueça do Dia do Cliente, quando, além da programação especial na academia, seu aluno pode aproveitar promoções diferencidadas com vantagens para renovar os planos.
6. Crie conteúdos de qualidade para o seu público
Gatilho mental: autoridade
Outra forma de engajar os seus alunos é levar conteúdos de qualidade para eles. Muitas pessoas talvez não saibam como o sedentarismo prejudica a saúde.
Levar especialistas, como médicos e nutricionistas, para fazer palestras para o seu público é muito interessante. Além disso, você pode permitir que os seus alunos levem amigos para assistir também às palestras.
Certifique-se de que os temas abordados sejam realmente relevantes para eles, e deixe um espaço para que façam perguntas, tirem dúvidas.
Essa ideia deve ser aplicada também no digital: redes sociais (lives, posts no feed e stories), e-mail marketing e até em vídeos para o canal da academia no Youtube.
Ao criar conteúdo de valor, sua marca transmite a credibilidade de quem se mantém atualizado e entende do que está falando.
Como consequência, os alunos tendem a querer continuar treinando em um lugar que se preocupa em sempre buscar oferecer o melhor serviço para ajudá-los a alcançar seus objetivos.
7. Use um sistema para academia com app do aluno
Gatilho mental: exclusividade e benefícios
Como reter alunos na academia é prioridade, oferecer um aplicativo exclusivo para facilitar o acesso a treinos, avaliações, frequência, agendamentos e pagamentos pode ajudar bastante.
Todos esses recursos e muitos outros mais, você encontra no Next Fit.
Além dos benefícios para o seu cliente, o nosso sistema para academias oferece uma gestão completa e centralizada em um só lugar.
Com o Next Fit, você tem controle financeiro, administrativo e operacional com mais de 70 relatórios para mostrar os pontos fortes e as necessidades de melhoria. Com os indicadores de desempenho, você pode tomar as melhores decisões para o sucesso do seu negócio.
O sistema também tem as funções de prescrição de treinos e criação de avaliações físicas. Elas permitem que os instrutores da academia economizem tempo e possam estar mais presentes na sala de musculação.
E ainda tem ferramentas de CRM para que você possa melhorar o atendimento e o relacionamento com seus alunos. Fundamental para não deixar que eles parem de frequentar a academia, não é mesmo?
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