Se seus alunos só pagam a mensalidade com dinheiro, cartão ou PIX, está na hora de você oferecer uma opção ainda mais fácil: o plano recorrente da academia.
Essa modalidade vem ganhando cada vez mais espaço, pois garante segurança e praticidade a gestores e clientes.
Como um empreendedor fitness antenado, você já deve ter ouvido falar sobre isso, certo?
Afinal, essa forma de pagamento ajuda a academia a faturar mais e permite maior produtividade na recepção.
Porém, o que mais chama atenção é que ela elimina os atrasos de mensalidade: a preocupação constante de todo gestor. Esse é um benefício enorme — talvez, o maior de todos — do plano recorrente de academia.
E não é para menos: a inadimplência é um problema generalizado no Brasil. Atualmente, cerca de 71,5 milhões de brasileiros são devedores, segundo o relatório do Serasa de abril de 2023.
Quer saber como uma simples ferramenta consegue fazer isso? Então, continue a leitura.
Neste artigo, você vai descobrir o que é, como funciona e quais as vantagens dos planos recorrentes para academia. Ou seja, tudo o que você precisa saber para reter dinheiro em caixa e fidelizar os alunos por muito mais tempo.
Plano recorrente na academia: o que é e para que serve?
O plano recorrente — também conhecido como pagamento ou crédito recorrente — é uma opção de cobrança automática por um serviço prestado. Porém, mais do que apenas uma forma de pagamento, ele é uma estratégia para driblar os obstáculos no recebimento das mensalidades e, principalmente, para aumentar o faturamento da sua academia.
Sabe aquele serviço que você pretende usar durante um bom tempo e não apenas uma vez? Pois é exatamente para esse tipo de situação que o crédito recorrente é recomendado: a aquisição contínua de serviços e produtos.
Se é vantajoso para você como cliente, imagine como pode ser importante para você, enquanto gestor de academia!
Resumindo, o pagamento recorrente é uma garantia de que o valor do plano ou da mensalidade vai chegar até o seu caixa. Vamos entender como isso acontece?
Como funciona um plano recorrente em academia?
O plano recorrente de academia funciona como um serviço por assinatura, no qual o seu aluno realiza pagamentos automáticos periodicamente, no cartão de crédito, para ter acesso à academia. A frequência dos pagamentos é mensal, mesmo quando o plano escolhido é trimestral, semestral ou anual.
Como funciona para o seu aluno?
Para o seu aluno, o plano recorrente ainda oferece outra vantagem: não compromete o limite do cartão de crédito.
Isso representa, sobretudo, uma experiência muito mais agradável para o cliente: pode continuar com sua rotina de treinos sem precisar lembrar, todo mês, de pagar a mensalidade na recepção.
E para a sua academia, como funciona o pagamento recorrente?
O valor do plano é descontado da fatura do aluno automaticamente em um dia especificado pela sua academia. Isso é facilmente programado por meio do sistema de gestão do seu negócio.
Como quem faz a cobrança é a própria bandeira do cartão, você, como gestor, recebe o seu pagamento sem preocupações.
Simples assim, sem precisar de maquininha de cartão nem contar com dinheiro vivo em caixa. Basta cadastrar os dados do cartão de crédito do aluno no seu sistema.
Fácil, não é mesmo?
Agora, pare e pense em como é a sua rotina hoje, sem a tecnologia do crédito recorrente para academia.
Provavelmente, a sua equipe precisa verificar os pagamentos todos os dias e cobrar quem está em atraso, o que é uma tarefa bem desagradável de se fazer. O crédito recorrente elimina esse problema também.
Leia também:
- Contabilidade para academias: a saúde financeira do seu negócio
- Financeiro para academia: simplificando a “sopa de letrinhas”
Tem como cancelar o crédito recorrente?
O plano recorrente de academia é uma garantia justamente porque debita o valor da mensalidade sem que o aluno precise se questionar se vai ou não fazer o pagamento.
Ou seja, ao longo do período vigente do plano vendido, raramente, haverá empecilhos ou motivos para desistências. A aluno só pode cancelar o plano, de fato, se:
- procurar pelo atendimento da academia, informando, com clareza, que não quer mais continuar treinando e usando o serviço ou;
- não renovar o plano após o vencimento do período de vigência.
É por isso que o ideal para evitar qualquer tipo de problema com essa modalidade de pagamento é deixar tudo estabelecido em um contrato de prestação de serviço.
No documento, as cláusulas de cancelamento do plano recorrente devem estar bem claras para não deixar nenhuma dúvida.
Por falar em dúvidas, vale esclarecer uma das mais frequentes sobre como funciona o crédito recorrente. Será que essa dúvida também é sua?
Crédito recorrente x débito recorrente: qual é a diferença?
Até aqui, você já conseguiu entender como funciona o crédito recorrente, certo?
Contudo, se você pesquisar por “pagamento recorrente” na internet, vai descobrir que isso existe nas modalidades de crédito e débito. E aí, fica aquela dúvida no ar: qual a diferença entre as duas?
Então, vamos diferenciá-las para você. Afinal, isso impacta na hora de vender seu serviço lá no balcão da recepção e, principalmente, no seu faturamento final.
A diferença está no uso do limite do cartão. O crédito recorrente não compromete o limite por ser um pagamento instantâneo, acionado apenas na data escolhida pela academia ou pelo aluno.
O débito, no entanto, é uma opção que usa o parcelamento da compra de serviço. Na opção parcelada, o valor total da compra é adquirido pela operadora do cartão, que vai debitando as parcelas mensalmente.
Vamos de exemplo?
O plano anual de uma academia custa R$ 1.000,00, e o limite do cartão do aluno é de R$ 5.000,00.
No débito recorrente, o limite disponível do cartão passa para R$ 4.000,00 e vai se restabelecendo à medida que as parcelas são debitadas na fatura. Ou seja, o valor total do plano precisa caber no limite do cartão.
Por outro lado, no crédito recorrente, o limite permanece em R$ 5.000,00 e as parcelas são cobradas como compras únicas. A cada mês, o plano da academia é renovado por R$ 83,00.
Portanto, enquanto o cancelamento do débito recorrente envolve estorno da compra, para cancelar o crédito recorrente, é só não renovar a assinatura, como já falamos antes.
Deu para entender melhor a diferença?
Ótimo! Agora, vamos às vantagens de um plano recorrente. Siga a leitura!
Quais as vantagens de um plano recorrente de academia?
Se você leu até aqui, com certeza já está elencando as muitas vantagens em aderir a esse tipo de cobrança.
A principal delas, realmente, é o ganho para o seu caixa: com o crédito recorrente você pode faturar até 25% a mais.
Na prática, se sua academia fatura R$ 20 mil mensais, esse “plus” dos planos recorrentes equivalem a cerca de R$ 5 mil a mais no seu caixa.
Quer entender como isso é possível?
Então, confira mais 7 vantagens de usar essa modalidade de pagamento. Ao final do texto, você vai perceber como isso tudo faz sentido. Acompanhe!
1. Alto índice de fidelização
O uso de crédito recorrente oferece uma taxa de renovação de planos entre 80% e 85%. Isso representa uma diferença de até 20% quando comparada com as outras modalidades de pagamentos disponíveis no mercado.
A facilidade, a segurança e a praticidade desse método provocam um efeito de comodidade entre os seus alunos.
Na hora de decidir por continuar treinando, o problema “pagamento” já é descartado. Por estar habituado ao crédito embutido na fatura, a chance de permanecer na academia é muito maior.
2. Redução da inadimplência
Um dos maiores agravantes da inadimplência nos negócios fitness, com certeza, é o esquecimento.
Com a rotina agitada e corrida, todo mundo está sujeito a deixar passar a data de vencimento de uma conta ou outra, não é mesmo? Por que seria diferente com os seus clientes?
No entanto, como a cobrança dessa forma de pagamento é automática, isso deixa de ser um problema para você e para o seu aluno.
A assinatura do plano recorrente da academia garante o seu pagamento todos os meses e mantém os índices de inadimplência dentro da normalidade.
3. Melhoria do relacionamento com o cliente
Além de melhorar a experiência do cliente, já ele não precisa se lembrar, todo mês, de pagar a academia, o seu relacionamento com ele também sai ganhando.
Se o seu aluno não corre o risco de esquecer da mensalidade, você não precisa se preocupar em enviar mensagem de cobrança, que é uma tarefa bem desagradável, concorda?
Por mais que você seja educado ao abordar o assunto “pagamento em aberto”, quem recebe o lembrete sempre fica constrangido.
Logo, como o crédito recorrente evita o “climão” entre contratante e contratado, as chances de desenvolver um relacionamento mais sólido com o seu negócio são maiores.
4. Criação de planos personalizados
Nem todo mundo tem os mesmos objetivos e disponibilidade de tempo para treinar.
Na academia, você recebe alunos que malham de segunda a sábado, outros só duas vezes na semana. Clientes apaixonados por musculação e outros que preferem focar no cardio ou em outras modalidades.
Nesses casos, o valor do plano da academia poderia ser adaptado para que esses clientes sejam atendidos em suas demandas. Você pode fazer isso para casos especiais, flexibilizando as condições de pagamento individualmente.
Ou, ainda melhor, criar outras opções de planos de academia, considerando, porém, demandas específicas do seu público. Por exemplo: plano básico 2x/semana, plano musculação 5x/semana, pacote musculação + modalidade extra (funcional, yoga) etc.
5. Pagamento seguro
Passar o cartão de crédito nas maquininhas ou informar os dados na internet pode dar uma dor de cabeça daquelas.
Se você nunca passou por isso, certamente conhece alguém que teve o cartão clonado ou as informações usadas por terceiros para fazer compras ou dar golpes.
Diferente dessas modalidades, o plano recorrente é uma opção segura de pagamento. Os sistemas que oferecem esse serviço operam com criptografia para proteger os dados do usuário.
Portanto, você não precisa se preocupar com vazamentos de informações sob sua responsabilidade.
6. Economia de tempo nas rotinas administrativas
Pode se preparar para dizer adeus aos cadastros intermináveis, cobranças e emissão de boletos
Aderindo ao plano recorrente, os seus funcionários não precisam fazer cobrança mensal, cadastramento manual, nem perder horas no balcão de atendimento para emitir boletos.
Ainda que um sistema para academias otimize vários processos, com o crédito recorrente a sua equipe não precisa fazer absolutamente nada quanto ao pagamento de mensalidades.
Imagina quantas horas a sua recepção pode ganhar se não precisar se preocupar com essas tarefas? É tempo de sobra para investir em outras demandas importantes do seu negócio.
7. Previsibilidade de ganhos
Com a garantia de recebimento oferecida pela assinatura, você tem mais controle sobre o seu caixa e lucratividade.
Isso porque você passa a ter uma ideia mais clara de quanto está previsto para receber em um determinado período.
Assim, você consegue tomar decisões mais assertivas sobre quando, como e o quanto pode investir para suprir as demandas da academia. Da manutenção de equipamentos a pequenas reformas para deixar o ambiente mais atraente, por exemplo.
Além disso, também pode intensificar as estratégias e ações de marketing para atrair e fidelizar novos clientes.
8. Segurança para enfrentar a sazonalidade
Esfriou? Caiu aquela tempestade? As férias estão se aproximando? Não tem problema! A sala de musculação pode até estar vazia, mas o dinheiro vai continuar entrando.
A recorrência garante o seu recebimento independente das épocas de sazonalidade.
Caso seu aluno não apareça para treinar, menos custos operacionais você vai ter. Até que ele entre em contato para cancelar, efetivamente, a assinatura do plano, o pagamento permanece.
E não precisa ficar com a consciência pesada por isso, combinado? Quando seu aluno assina o contrato com a academia, ele é informado das condições da recorrência. Tá tudo certo!
9. Oportunidade de novas vendas
Como já foi dito mais acima, para cancelar a assinatura, o aluno precisa procurar pelo seu atendimento. Nesse momento, seja no balcão ou pelo WhatsApp, a sua recepcionista ganha uma oportunidade para agir.
Conversando com o aluno, é possível negociar a sua permanência na academia.
Caso não consiga reverter a sua decisão, ao menos a sua equipe entende o porquê da evasão.
Isso ajuda a identificar possíveis problemas na sua gestão ou atendimento ao cliente. Acompanhamentos como esse são essenciais para o sucesso do seu negócio.
10. Redução do CAC
Cada novo aluno gera um custo para a sua academia. Isso é calculado por meio do CAC (custo de aquisição de cliente), um indicador de desempenho que aponta exatamente quanto foi investido para conquistar o cliente.
Contudo, se você usa o crédito recorrente para academia, esse custo cai consideravelmente.
Afinal, a recorrência tende a fidelizar o aluno e garante que ele permaneça treinando por mais tempo. Ou seja, não será necessário aumentar os esforços de venda tão cedo.
Em outras palavras, isso representa mais lucro para sua academia.
Viu só como implementar plano recorrente na academia pode trazer vários benefícios para você e para o seu aluno? Agora, só falta descobrir como fazer isso.
Como implementar um plano recorrente de academia?
Para implementar um plano recorrente de academia, você precisa definir os tipos e preços de planos, formas de pagamento, contratos e o sistema de gestão que será utilizado.
Entenda melhor.
Tipos de planos recorrentes
Use como base os serviços oferecidos na sua academia, se apenas musculação ou outras modalidades, como treinamento funcional, zumba, yoga, natação, spinning, também.
Além do mensal, defina os outros prazos que podem que vão constar no contrato da academia: plano trimestral, semestral e anual. Isso é importante para atender a perfis variados de clientes e situações financeiras diferentes.
Considere oferecer também diferentes modalidades de planos: do básico (apenas uma modalidade ou um número limitado de dias de treino) ao completo (acesso livre a todos os serviços).
Se você oferece outros tipos de serviço, como salão de beleza ou massagem — como as academias boutique —, monte planos que incluam esses extras.
Preços do planos
Antes de mais nada, defina um valor base: o preço padrão de uma mensalidade.
A partir dele, você consegue fazer progressões para os planos completos e premium, e oferecer descontos graduais para quem optar pelo longo prazo.
Formas de pagamento
Neste caso, o crédito recorrente. Lembre-se de que a ideia é a recorrência automática.
É claro que você não vai eliminar as outras formas de pagamento — PIX, débito, crédito e boleto. No entanto, essas modalidades não oferecem as mesmas vantagens.
Contratos de prestação de serviço
Com os planos recorrentes definidos e precificados, crie os contratos de prestação de serviço para formalizar a venda e deixar estabelecidos os direitos e obrigações de cada parte.
Sistema de gestão adequado
Escolha uma plataforma de pagamentos recorrentes ou, melhor ainda, utilize um software de gestão de academia que ofereça esse recurso.
Essa é uma estratégia excelente para vender mais plano recorrente e ainda gerenciar todas as operações financeiras do seu negócio.
Resumindo, se você ainda não incorporou esse método de pagamento no financeiro da academia, está desperdiçando a oportunidade de colocar dinheiro no bolso. Pense bem nisso!
Fature mais com plano recorrente usando o Next Fit
Nesse momento, você está considerando seriamente, disponibilizar plano recorrente na academia, não é mesmo?
Para que você possa extrair o máximo dos benefícios dessa modalidade de pagamento, o ideal é apostar em um sistema para academias que ofereça essa funcionalidade, como o Next Fit.
Além do crédito recorrente, o Next Fit tem controle financeiro completo com mais de 70 tipos de relatórios para te manter informado e atualizado sobre o desempenho do seu negócio.
Sem contar com a criação de uma página de vendas, dentro do app, para oferecer os planos recorrentes da academia.
E para quem prefere os métodos de pagamento mais tradicionais, ainda tem a opção de PIX, cartão e boleto, tudo disponível pelo aplicativo do aluno.
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