Saber como atrair alunos para a academia segue sendo um dos seus principais desafios? Calma!
Essa é a dificuldade de muitos gestores, já que a grande concorrência é um problema, especialmente, para quem abriu um negócio há pouco tempo.
Os números explicam o porquê: o Brasil é o segundo país do mundo com maior número de academias ativas. Segundo um levantamento da Cortex (plataforma de Big Data e Inteligência Artificial), ao todo, são mais de 32 mil unidades no País.
Contudo, apesar do segmento fitness estar em crescimento, o cenário apresenta barreiras e exige criatividade para superá-las.
Um exemplo é a sazonalidade nas academias: nos meses mais frios e durante os períodos de férias, o número e a frequência dos alunos tendem a cair.
É comum que, diante de obstáculos como esses, os gestores invistam em anúncios pagos e conteúdos digitais para atrair mais clientes. Quando bem planejada, é uma ótima estratégia.
Entretanto, será que é a única que funciona?
Precisamos entender como atrair alunos para a academia sem investir muito em marketing digital.
E, mais do que isso, como reter os alunos? Em um mercado tão concorrido, pode ser até difícil pensar em outras estratégias. No entanto, elas existem!
Quer saber como atrair novos alunos para a academia? Confira algumas das principais estratégias:
- programa de indicação;
- divulgação espontânea (orgânica);
- marketing para academia.
Agora, para saber mais sobre cada um desses pontos, é só continuar a leitura! Vamos lá?
Afinal, o que chama atenção em uma academia?
Primeiramente, para saber o que chama atenção em uma academia, basta pensar o que costuma atrair seu público-alvo.
O exercício é fundamental não apenas para definir o seu posicionamento de mercado, mas também para melhorar a comunicação com o cliente e, até mesmo, direcionar as estratégias de marketing.
Afinal, a partir do momento em que você sabe o que o seu cliente espera encontrar, consegue proporcionar uma experiência diferenciada, despertando o seu interesse.
No entanto, este é apenas o primeiro passo para atrair alunos para a academia. É preciso conhecer as próximas etapas para garantir a continuidade da estratégia e conduzi-la da melhor maneira para o seu negócio.
Como chamar um aluno para a academia?
Não tem como atrair novos clientes para a academia sem pensar em abordagens que contêm diferentes momentos da jornada do consumidor. Aqui, especificamente, falaremos sobre dois:
Até porque, de nada adianta conquistar novos alunos em um mês para que, no mês seguinte, nenhum deles continue com você. É claro que, com alguns alunos isso pode acontecer. Contudo, se for algo recorrente, possivelmente tem algo de errado.
A desistência pode acontecer por algumas razões principais, que envolvem, principalmente, a expectativa do cliente.
Pode ser que, realmente, a pessoa que chegou ali não seja o público-alvo do seu empreendimento. Neste caso, é natural que ela não renove com você.
Entretanto, há também a possibilidade de que o aluno não tenha tido uma experiência positiva, o que pode representar um desafio maior.
Em situações como esta, é necessário descobrir se foi um acontecimento pontual ou se, realmente, há algo de errado com a sua academia.
Ou seja, proporcionar ao novo aluno uma experiência positiva, seja na primeira aula, semana ou mês, é a principal maneira de garantir que ele fique satisfeito com a sua academia, permanecendo ali, ao invés de procurar a concorrência.
Todos os exemplos acima servem para mostrar que entender como atrair alunos para academia em horários específicos ou para determinadas modalidades não é tudo! Afinal, você precisa também saber como retê-los.
Então, agora, vamos ver algumas estratégias para trabalhar as duas abordagens sem precisar de marketing digital.
Em seguida, falaremos mais sobre a retenção e, principalmente, sobre como você pode usar as duas frentes para ter mais sucesso no seu negócio.
Como atrair alunos para a academia? 3 focos principais
Você consegue atrair novos alunos para a academia sem usar estratégias de marketing digital adotando um programa de indicação e também com divulgação espontânea.
A aplicação das táticas inclui apostar em gamificação, cross selling, brindes e desafios, além de disparo automático de mensagens, aulas experimentais e participação em eventos.
Com essas duas estratégias, você vai ver que é totalmente possível conquistar novos alunos mesmo sem estar tão presente nas redes sociais ou em outros canais digitais.
Contudo, se você acredita no potencial da internet, não se preocupe! Também falaremos sobre como atrair alunos para a academia usando estratégias de marketing. Confira!
1. Programa de indicação para academias
A indicação é uma das armas mais poderosas quando o assunto é vendas! Porém, infelizmente, a maioria dos gestores não pede que os alunos indiquem a academia.
Dá para imaginar quantas oportunidades estão sendo perdidas, não é? Afinal, boa parte dos novos alunos chegam às academias por indicações.
O que falta aos administradores é saber como está a satisfação dos clientes com o serviço. A pergunta “você está gostando das aulas, dos treinos ou do atendimento?” deve ser uma constante no dia a dia dos instrutores.
Quando o cliente responde que está satisfeito, você pode aproveitar o momento para fazer um pedido de indicação. Esse tipo de diálogo pode captar vários clientes.
Mas, atenção! Para a estratégia funcionar, você precisa mostrar porque sua academia merece ser indicada para outras pessoas. Então, certifique-se de oferecer um serviço de qualidade.
Agora, imagine se existisse um programa de indicação, no qual o aluno recebesse benefícios ao divulgar seu negócio? Às vezes, o cliente só precisa de um incentivo para indicar a academia. Portanto, facilite o processo.
Monte um programa de indicação consistente e ofereça vantagens atrativas em troca de divulgação. Use tudo aquilo que pode chamar a atenção do seu cliente.
O programa pode contar com:
- gamificação;
- cross selling;
- desafios e gincanas;
- descontos;
- brindes de varejo.
Gostou das opções? Agora, descubra como aplicar cada técnica de indicação.
Indicação por gamificação
A gamificação é uma tendência que consiste em aplicar estratégias de jogos em nosso cotidiano, e está sendo muito falada desde 2018.
A ideia é estimular uma competição saudável entre os alunos, oferecendo uma recompensa para o vencedor (ou vencedores).
Esta pode ser uma excelente forma de atrair alunos para o seu negócio.
Nas academias, gamificar significa propor um desafio que possa ser revertido em benefício.
E não pense que os desafios só valem para os alunos. Você também pode envolver os profissionais da academia e oferecer um bônus especial aos seus colaboradores.
Por exemplo: quem conseguir atrair o maior número de novos alunos dentro de um prazo determinado, ganha um brinde ou uma comissão diferenciada, de acordo com os seus resultados.
Indicação por cross selling
Possivelmente, em sua academia, existem alunos que gerenciam algum negócio local. Então, por que não estabelecer com eles uma parceria de descontos por indicação?
Se esse aluno for profissional da área de saúde ou tiver alguma relação com o universo fitness, por exemplo, melhor ainda!
Indicação por gincanas
Se o objetivo é atrair mais pessoas para a academia, promover brincadeiras e gincanas entre os próprios alunos pode ser uma boa ideia. Afinal, esta é outra excelente maneira de propor a indicação.
Você pode lançar uma gincana que incentive os alunos a postarem os treinos nas redes sociais ou no aplicativo da academia. Ao final do tempo estabelecido, quem tiver mais visualizações, curtidas ou comentários ganha o prêmio determinado previamente.
Indicação por descontos e brindes
O programa de indicação também é eficaz com ações convencionais. Afinal, quem não gosta de ganhar um desconto ou brinde?
E nem precisa ser algo grandioso ou caro: ao oferecer um prêmio, a tendência é que o cliente queira retribuir a atenção recebida.
Você pode estipular um percentual de desconto na sua próxima mensalidade. Ou ainda apostar em presentes especiais, como suplementos, itens esportivos, cestas fitness, camisetas, garrafas, fones, toalhas, etc.
A outra dica para atrair alunos para a academia é deixar que a academia fale por si mesma, sem investir em estratégias específicas para conquistar mais clientes.
Ou seja, nesse caso, os alunos chegam naturalmente com o trabalho comum do dia a dia do estabelecimento.
Tal efeito está diretamente associado ao posicionamento de mercado. Afinal, a personalização pode garantir que seu negócio se diferencie e atraia as pessoas certas para a sua recepção.
Quer entender melhor como isso funciona? Confira a seguir.
2. Divulgação espontânea (orgânica)
A indicação é muito importante para o sucesso da sua academia. Entretanto, também existem formas de divulgar o seu negócio de forma orgânica, sem depender de anúncios ou de terceiros.
Essas estratégias trazem resultados à medida que você desenvolve o seu trabalho. Contudo, é evidente que os resultados são otimizados quando casados com o programa de indicação e as estratégias de marketing.
Veja algumas possibilidades orgânicas a seguir.
Divulgação por campanha via SMS
Falando no dia a dia, o telefone segue sendo uma excelente estratégia. Talvez você faça parte do grupo de pessoas que acreditam que mensagens por SMS são uma estratégia ultrapassada.
Porém, pensar dessa forma pode ser um erro, sabia? Na verdade, vale a pena entender como atrair alunos para a academia por mensagem.
Afinal, ainda hoje, cerca de 80% dos consumidores verificam suas notificações de texto dentro de cinco minutos após o seu recebimento.
O dado anterior reforça o fato de que, essa é uma ação que pode ser determinante para conquistar mais clientes, concorda?
Para colocar a tática em ação de maneira eficiente, você pode padronizar as mensagens e enviar para todos os contatos da academia, desde os alunos atuais até os antigos.
Você pode usar o canal para lançar promoções, assim como para comunicar sobre gincanas e demais novidades.
Dica bônus: um bom sistema para academias pode facilitar o envio dos SMS, disparando as mensagens de forma prática e rápida. Se você preferir, também é possível usá-lo para enviar mensagens por WhatsApp.
Divulgação por eventos abertos
Eventos promovidos pela academia são uma excelente forma de socialização e fidelização dos clientes e de divulgação dos seus serviços.
Entretanto, os encontros também podem ser uma ferramenta para atrair novos alunos para sua academia. Nesse caso, basta que sejam abertos ao público.
Organize aulões, competições, festas temáticas, cursos e rodas de conversa sem restrições de público. Assim, alunos podem levar amigos e familiares, e os moradores das redondezas também podem participar do evento.
Além disso, uma maneira interessante de atrair e fidelizar os clientes é com descontos ou outras surpresas. Afinal, quem não gosta? Então, veja algumas ideias de promoção para academia.
- Descontos atrativos
Para quem já é aluno, você pode oferecer de 20% a 30% de desconto na renovação do plano semestral ou anual ou, então, oferecer de 5% a 10% para quem pagar a mensalidade até o dia 5 de cada mês, por exemplo.
Já para conquistar novos alunos, é possível ser mais ousado, dando uma mensalidade grátis ao fechar o plano semestral ou, então, plano anual com 30% off.
Lembre-se de que os descontos são apenas sugestões, o importante é que você faça essa conta certinho para não afetar o seu planejamento financeiro.
- Sorteios
A possibilidade de ganhar qualquer coisa “na sorte” costuma encher os olhos dos clientes.
Por isso, feche parcerias com profissionais que oferecem serviços ou produtos interessantes para o seu público e selecione alguns outros prêmios legais. Veja algumas sugestões:
- aulas grátis em outra modalidade;
- consulta com nutricionista;
- vale-compras em lojas de suplementos ou de alimentação saudável;
- roupas e acessórios para treinar.
- Plano família
Outra opção interessante é com o plano família. A ideia é que, se mais de uma pessoa da mesma família for treinar na sua academia, você concede a eles um desconto de 5% a 10%.
Esse é um incentivo interessante para trazer mais pessoas, até porque os membros familiares irão se incentivar para continuar treinando!
Leia também: Dia do cliente 2023: 5 ideias de promoção em academias
Divulgação por oferecimento de serviço especializado
Essa dica é para o gestor que busca crescimento: para expandir seu negócio, ofereça serviços especializados para segmentos específicos do seu público.
Você pode aplicar a estratégia buscando atrair alunos de diferentes faixas etárias para a sua academia, o que flexibiliza a agenda e os horários. Afinal, pessoas com rotinas diferentes movimentam sua academia durante o dia inteiro.
Um exemplo: você está intensificando a captação de alunos, principalmente, entre a terceira idade. Em geral, esse público está aposentado e tem mais tempo livre. Assim, pode frequentar turmas mais vazias e preencher a agenda com facilidade.
Essa é uma boa maneira de entender como atrair alunos para a academia em horários específicos, não é mesmo? Outra dica é oferecer preços promocionais para os períodos menos visados.
Assim, algumas vezes, mesmo as pessoas que estavam acostumadas a ir nos horários de pico conseguem remanejar sua agenda para aproveitar o desconto na academia.
Divulgação por aulas experimentais
Algo tão simples pode, sim, trazer benefícios enormes!
Muitas academias ainda não oferecem uma aula experimental para o potencial aluno. Esse é um erro básico se você quer mais visibilidade para o seu negócio.
As aulas experimentais têm uma boa performance quando se trata de atrair novos alunos para a academia. Afinal, a ideia de experimentar algo sem compromisso atrai o potencial cliente de forma amigável.
Se o seu treino for bom, a chance de conquistar um novo aluno é bem alta. Lembre-se sempre do que foi comentado no início do texto, sobre a importância de oferecer uma experiência diferenciada para o seu potencial cliente!
Divulgação pela base de leads
Às vezes, mesmo fazendo uma aula experimental, o aluno não fecha com a academia. No entanto, é necessário imaginar que os motivos podem ser pessoais ou momentâneos: agenda corrida, falta de recursos ou outras prioridades.
Ou seja, se a questão não for a qualidade do seu serviço, você pode tentar conquistar esse aluno em outro momento.
A melhor forma de fazer isso é usando dados pessoais do potencial aluno. Para tal, é muito importante que as informações sejam adquiridas no primeiro contato.
Sugira à pessoa um cadastro simples e rápido. Assim, você pode colocá-lo em um canal de transmissão ou grupo com novidades e atualizações da academia.
Conduza a abordagem de uma forma não invasiva ao perceber que a pessoa faz parte do seu público-alvo.
Certo, agora você já sabe como atrair novos clientes sem marketing digital. Então, chegou a hora de conferir como reter alunos na academia. Siga para o próximo tópico!
3. Marketing para academia
Quando falamos sobre dicas de atração de alunos, também é interessante considerar as estratégias de marketing digital. Até porque você poderá optar por métodos com um investimento mais elevado ou, então, com baixo custo.
Contudo, não existe segredo ou mágica. Para ter resultados rápidos, na maioria das vezes, é necessário investir. Por outro lado, as estratégias que custam menos tendem a surtir efeito de maneira mais lenta.
O importante, de qualquer forma, é que você aproveite essas dicas para potencializar o seu negócio, servindo como uma base para alcançar novos públicos. Por isso, algumas das principais dicas para atrair alunos para academia com marketing são:
- esteja presente nas redes sociais;
- crie conteúdos interessantes e relevantes;
- invista em campanhas digitais estrategicamente;
- seja visto!
Confira mais sobre cada um desses pontos.
Esteja presente nas redes sociais
Não basta estar presente nas redes sociais. Para marcar presença ali e fazer com que mais pessoas encontrem o seu perfil (mesmo de maneira orgânica), é necessário postar, interagir, estar disponível e criar um relacionamento com o público.
A prática é fundamental para que a comunicação da sua academia funcione de maneira eficiente. Para tanto, vale a pena criar um calendário de conteúdos, dividindo-os de acordo com as diferentes plataformas, recursos e funcionalidades.
Certamente, não é fácil pensar em tudo isso, principalmente quando você é daquele tipo de gestor que cuida de tudo.
Entretanto, nós podemos te ajudar a aprender mais sobre o assunto com quem é especialista! Aperte o play e confira o vídeo abaixo para obter insights relevantes!
Crie conteúdos interessantes
Independentemente da plataforma usada, o foco da sua estratégia no mundo digital deve ser a entrega de conteúdos interessantes e, é claro, originais.
Não adianta copiar o que milhares de outras pessoas estão fazendo, pois isso passará batido pelos potenciais clientes.
Ao mesmo tempo, sabemos como é difícil ser totalmente original. A ideia, portanto, é que você busque referências, acompanhe pessoas do segmento que você admira e inspire-se nelas para criar conteúdos de qualidade.
Além disso, quando falamos sobre marketing para academias, lembre-se de que, mais do que o “corpo perfeito”, as pessoas estão buscando dicas de treinos e de saúde. Então, foque naquilo que for de interesse do seu público!
Invista em campanhas digitais estrategicamente
Investir em anúncios e campanhas digitais custa dinheiro? Sim. Isso significa que você não deve fazer isso? Não! O importante é que você invista de maneira estratégica.
Ou seja, a tática pode, sim, trazer muitos resultados para o seu negócio. Porém não quer dizer que seja um processo fácil. Afinal, para ter bons resultados, é preciso ter bom conteúdo e uma forte presença digital — algo que é conquistado com o tempo.
Seja visto: esteja no Google Meu Negócio
Qual é o maior mecanismo de busca atualmente? Não são as redes sociais, e sim o Google. Então, nada mais justo que você insira o seu negócio na plataforma.
Lembre-se de fazer uma boa descrição, evidenciar os diferenciais da sua academia e responder a algumas questões básicas (mas essenciais), como localização, horário de funcionamento e formas de entrar em contato.
A estratégia é interessante porque permite que potenciais clientes vejam as avaliações dos alunos que já fazem parte da sua academia. Nada como uma boa indicação para fazer alguém se interessar pelo seu negócio, certo?
Além disso, segundo a própria empresa, ser encontrado no mapa e ter uma presença digital aumenta em 70% a chance de um possível cliente te visitar. Então, é importante aproveitar a oportunidade.
Ainda tem dúvidas sobre como aplicar a dica? Então, aproveite o conteúdo que temos sobre o assunto: Google Meu Negócio: como colocar seu negócio fitness no mapa?
Como reter alunos na academia?
Para manter os alunos treinando na sua academia, tenha em mente que a experiência gerada deve ser positiva e motivadora. Afinal, seu objetivo como gestor, vai além da conversão: você precisa fidelizar o cliente e, para isso, deve ser estratégico.
Quer saber como reter alunos na academia? Então, fique de olho nas próximas dicas.
O que fazer para fidelizar alunos novos na academia?
Entendendo melhor:
1. Capriche no atendimento ao cliente: certifique-se de que toda a sua equipe seja amigável, atenciosa e trabalhe com agilidade para resolver as demandas dos alunos.
2. Ofereça modalidades diferentes e atrativas: procure inserir aulas e treinos variados para atender às diversas necessidades e interesses dos alunos. O que não funciona muito bem com um grupo, pode funcionar com outra parte dos clientes.
3. Personalize os treinos: nada de treino padrão para todo mundo! Procure sempre considerar os objetivos e as limitações de cada aluno. Assim, ele pode perceber que está mesmo evoluindo nos treinos e manter-se motivado a continuar.
4. Mantenha os alunos motivados e engajados: explore diferentes canais de comunicação — por e-mail, grupos de WhatsApp e redes sociais. Essa é uma tática importante para fortalecer o relacionamento com o cliente.
5. Gamifique a fidelização: descontos, pacotes especiais e programas de fidelidade com recompensas podem estimular os alunos a permanecerem na academia. Essa dica parece similar àquela para atrair novos clientes, mas também serve para manter os antigos!
Uma dica para te ajudar a fidelizar clientes
Certamente você já percebeu que não é possível controlar tudo no seu negócio, sem a ajuda da tecnologia.
Por isso, a nossa dica é justamente essa: use a tecnologia ao seu favor.
A notícia boa é que existem tecnologias, sistemas e aplicativos exclusivos para academias, que servem tanto para você – dono do negócio – quanto para os seus alunos.
Na prática, através do sistema você controla quantos alunos ativos você tem, suas contas a pagar e receber, o fluxo de caixa, suas despesas e o seu lucro e muito mais.
A diferença de contar com um sistema, é que você tem TUDO, em um lugar só, de um jeito fácil e prático de entender. A outra maneira, seria através de dezenas de planilhas, cadernos e listas, o que não é nada prático.
Agora vamos olhar por outro ângulo, como se fossemos alunos da sua academia. Já imaginou você chegar pela primeira vez na recepção e descobrir que a academia tem um aplicativo de treino?
Isso pode causar um impacto do tipo: UAU. Lembrando que, a primeira impressão é muito importante para conquistar os alunos.
Mas o aplicativo para academia não é apenas uma fachada para o seu negócio, ele realmente vai impactar positivamente o seu negócio, sabe como?
Todos os seus alunos terão acesso a ele e poderão usá-lo para passar pela catraca – se você tiver – poderão acessar os treinos, visualizar os resultados de avaliações físicas, conversar com instrutores e outros alunos e muito mais.
O aplicativo passa a fazer parte da rotina de treino do seu aluno e assim, você está um passo à frente dos seus concorrentes. Você ainda pode aproveitar o espaço do seu aplicativo, para vender suplementos e uniformes da sua academia.
Tudo isso, vai te ajudar a garantir uma experiência VIP para os seus clientes e vai refletir na taxa de fidelização de alunos.
E o melhor de tudo é que com o sistema para academias da Next Fit, você consegue acompanhar como está a sua taxa de fidelização, taxa de evasão e os alunos que estão em risco de abandono.
Com isso em mãos, é possível adotar estratégias para melhorar seus resultados ainda mais! Para ver isso funcionando na prática, conheça o melhor sistema para academias.
