Agilizar os processos, economizar tempo, ser mais produtivo… Esse é o sonho de qualquer gestor, não é mesmo? Já parou para pensar que uma das maneiras de torná-lo realidade é com o pagamento recorrente na academia?
Mais do que isso, utilizar esse recurso pode diminuir o índice de inadimplência do seu negócio.
Ou seja, uma das maiores dificuldades de um estabelecimento do ramo fitness, que pode ser resolvido com uma modalidade de transação diferente.
Ainda tem dúvidas se essa realmente é a melhor opção? Atualmente, grandes empresas utilizam esse recurso, como o Netflix e o Spotify.
Isso sem falar dos serviços de assinatura de TV a cabo, jornais e revistas, que já vemos funcionar há anos.
Apesar de ter se popularizado ainda mais com o streaming, essa prática já é antiga e, como tem se mostrado, apresenta resultados positivos para os empreendimentos que a utilizam.
Contudo, será que nos negócios fitness isso também funciona? Como criar pagamento recorrente para sua academia? Quais são as vantagens? É sobre isso que falaremos neste conteúdo. Então, aproveite a leitura!
O que é pagamento recorrente?
Pagamento recorrente é um método de cobrança que funciona como um plano por assinatura. Ou seja, a cobrança é feita de forma periódica e automática, podendo ser no crédito ou no débito. Então, em vez de fechar uma única venda, essa é uma aquisição contínua.
No caso do pagamento recorrente na academia, a mensalidade é renovada de forma automática.
Isso funciona de maneira diferente do parcelado porque não depende de limites disponíveis no cartão do aluno, além de poder ser feito no débito.
Como funciona o plano recorrente?
Mensalmente (ou conforme a periodicidade definida), o aluno irá receber uma cobrança referente ao período em que utilizou ao serviço, na modalidade em que decidiu pagar (débito ou crédito). Ou seja, a mensalidade é renovada de forma automática mediante o pagamento.
Então, funcionaria da seguinte maneira: se o valor do plano anual na sua academia for R$ 1.200, funcionaria da seguinte maneira:
- pagamento convencional: o aluno precisa ter o valor total do plano disponível no seu limite do cartão de crédito, do contrário, a venda não pode ser efetuada;
- pagamento recorrente: o cliente precisa ter apenas o valor da parcela disponível naquele mês, o que corresponderia a R$ 100.
Neste último caso, a cobrança é feita mensalmente, sem comprometer o limite da pessoa.
Além disso, há a possibilidade do pagamento ser feito conforme o serviço for utilizado, ou seja, quando o aluno opta pelo plano mensal. Assim, na data definida, haverá a cobrança do valor.
Por essas razões, essa modalidade oferece benefícios tanto para o negócio fitness quanto para o cliente.
De um lado, não há a necessidade de cobrança mensal ou de envio de boletos, por exemplo.
Do outro, oferece mais praticidade ao aluno, sem que ele se preocupe em efetuar o pagamento, além de não prejudicar o limite do cartão.
Quais as vantagens do pagamento recorrente?
Dentre as principais vantagens do pagamento recorrente na academia, podemos citar:
- Possibilidade de implementar planos personalizados e flexíveis, que atendem às necessidades dos clientes;
- Previsibilidade da receita, uma vez que você sabe quanto irá entrar de dinheiro nos próximos meses (no caso do plano semestral ou anual), o que facilita a gestão financeira;
- Redução da inadimplência, já que a cobrança é feita de forma automática. Inclusive, quando associado a um sistema de gestão integrado com catraca, consegue controlar o acesso do aluno caso o pagamento não seja feito;
- Melhora o relacionamento do negócio com o cliente, pois não é necessário ficar cobrando a mensalidade;
- Aumenta a retenção de alunos, já que o pagamento é automático e, caso ele deseje cancelar o plano, terá que contatar a academia (o que permite que você entenda a razão para o cancelamento);
- Oferece mais praticidade e comodidade ao aluno;
- Diminui os impactos da sazonalidade.
Quer saber mais? Temos um vídeo completo em que falamos sobre como funciona e quais são os benefícios do pagamento recorrente na academia. Aperte o play e confira!
Como criar pagamento recorrente para minha academia?
Para implementar o pagamento recorrente no seu negócio fitness é fundamental ter um bom planejamento financeiro e, a partir disso, criar as melhores estratégias na definição do tipo de assinatura, valores do plano e meios de pagamento.
Falaremos em detalhes sobre cada um desses aspectos a seguir, confira.
1. Tipos de assinatura
O primeiro passo é decidir quais serão os planos, ou seja, os tipos de assinatura que serão oferecidos para seus alunos.
As opções podem abarcar devem corresponder às necessidades de diferentes públicos, tanto em relação ao preço quanto a constância.
Veja algumas ideias de planos recorrentes a seguir.
- Mensal: o aluno contrata a recorrência de modo mensal e, assim, é cobrando o serviço todos os meses. Esse é um dos planos mais populares, pois pode ser cancelado sem nenhum prejuízo;
- Trimestral: o acesso é liberado por três meses e o valor do plano é dividido entre os meses contratados;
- Semestral: segue a mesma lógica da modalidade anterior, contudo a cobrança e acesso é feito pelo período de seis meses;
- Anual: é uma das opções mais vantajosas para o seu negócio, uma vez que oferece uma grande previsibilidade de receita, o que traz mais segurança;
- Básico: corresponde à contratação dos serviços mais básicos (e, por isso, mais barato) dos serviços oferecidos da academia, podendo ser feito dentro de cada modalidade proposta acima;
- Completo: garante acesso ilimitado ao aluno para todos os serviços. É principalmente interessante para as academias que possuem diferentes modalidades, como musculação, natação, luta, dança, entre outros;
- Personalizado: atende às particularidades e necessidades do aluno, sendo especialmente interessante para a retenção do cliente. Neste caso, o período da recorrência é combinado entre as duas partes.
Muitos detalhes para serem pensados, não é mesmo? Então, vamos para a etapa seguinte, que está atrelada a esses planos.
2. Valores do plano
Esse é um momento decisivo para o sucesso de qualquer empreendimento, mas sabemos que a precificação dos planos de academia pode ser um grande desafio.
Existem muitas formas de fazer isso. Mas, uma das vantagens do pagamento recorrente é que ele permite oferecer opções mais atrativas, conforme o período do contrato for maior.
Assim, o aluno que decide pelo plano mensal, por não ter nenhum tipo de vínculo com a empresa (e, portanto, não oferece uma grande previsibilidade), pagaria um valor mais alto que aquele que contrata o plano anual.
Exemplificando:
- mensal: mensalidade de R$ 140;
- semestral: mensalidade de R$ 120;
- anual: mensalidade R$ 100.
Você pode pensar que está “perdendo” R$ 40 por aluno, mas, na verdade, isso provavelmente não irá prejudicar o caixa.
Afinal, ele continuará pagando por todo o ano e sempre que você não perde um cliente, está aumentando a sua lucratividade.
Para os planos básicos, completos e personalizados, você deve considerar não apenas o serviço como um todo, mas também a periodicidade que será contratada.
Seguindo a mesma lógica apresentada, o aluno que opta pelo plano completo anual terá uma mensalidade menor do que escolher o plano completo semestral, por exemplo.
3. Meios de pagamento
Oferecer diferentes meios de pagamento abrange uma maior gama do seu público.
Afinal, o cliente consegue escolher o que é melhor para ele. As formas mais indicadas são o débito em conta e o cartão de crédito recorrente.
Em ambos, os dados bancários de preferência do aluno devem ser informados no sistema de cobrança recorrente e o valor é cobrado na data combinada, seja para o débito na conta ou na fatura do cartão.
Também é possível que a cobrança seja feita por boleto ou PIX, mas o aluno deverá se responsabilizar por realizar o pagamento.
4. Contratos
A principal forma de assegurar que todos cumpram com as suas obrigações é com a formalização de um contrato.
Isso deixa a transação mais transparente, pois formaliza as condições de contratação, política de cancelamento, direitos e obrigações.
5. Plataforma de pagamento e gestão
Agora que você já sabe o que é e como funciona o pagamento recorrente na academia, é necessário ter atenção a essa última parte.
Isso porque, para implementar efetivamente essa modalidade em seu negócio, você precisa contar com o apoio operacional de uma plataforma que ofereça esse serviço.
Assim, as cobranças e envios de boleto são feitos de maneira automática, dentro da data combinada com o cliente.
Da mesma maneira, quando integrado com o sistema de gestão, facilita o controle de acesso ao estabelecimento, negando a entrada caso o pagamento não tenha sido feito.
Com o Next Fit, por exemplo, você otimiza as suas tarefas operacionais, administrativas e financeiras ganhando mais tempo para investir nas melhorias do seu negócio.
Além disso, uma de suas funcionalidades é o Next Fit Pay, um gateway de pagamento que possibilita os seus clientes pagarem títulos financeiros por meio de cartão de crédito, boleto ou PIX de forma totalmente online.
E tudo isso por dentro do sistema Next Fit ou pelo aplicativo do aluno. Quer fazer parte deste time? Assista a uma demonstração gratuita e entenda todas as vantagens que o Next Fit leva para o seu negócio!
