O que é sazonalidade para academias? Descubra como combater com 6 dicas práticas

E se eu te disser que você pode estar perdendo dinheiro por não saber como aproveitar a sazonalidade para academias?

Neste conteúdo, vamos te apresentar um panorama geral sobre o tema e ainda, dar 6 dicas para driblar os períodos de baixo movimento.

Se você já possui uma academia e ‘’se viu’’ nesta descrição ou está dando os primeiros passos para criar o seu próprio espaço fitness, sugerimos que leia este artigo e anote todas as lições.

Ao final, você terá compreendido os efeitos dos períodos sazonais e saberá como tirar de letra esses momentos, lucrando mais e fidelizando clientes.

Entenda o que é sazonalidade e quais fatores influenciam essa condição

Diversos setores da economia sentem os impactos da sazonalidade, já que a situação ocorre a partir de causas externas (e às vezes internas) que influenciam a rotina da empresa, de forma positiva ou negativa. 

O termo sazonalidade é utilizado para representar uma certa instabilidade na demanda por determinados produtos ou serviços.

Vamos a um exemplo prático? 

Imagine que Carlos é dono de uma sorveteria localizada em uma cidade litorânea.

Sazonalidade positiva: neste caso, consideramos que a sazonalidade positiva acontece, principalmente, no verão e fim de ano, devido às altas temperaturas e maior movimento de pessoas em cidades próximas à praia, normalmente, entre outubro e março.

Sazonalidade negativa: muito provavelmente, Carlos sente a baixa das vendas nos meses entre abril e setembro, que contempla temperaturas mais baixas e nesta época, o público já não vai mais tanto à praia.

Lembrando que cada empresa possui sua própria sazonalidade e isso depende de aspectos como:

• Produto ou serviço;
• Datas comemorativas;
• Estações do ano.

Como a sazonalidade interfere no movimento das academias e quando ela ocorre?

No segmento fitness, a sazonalidade também pode interferir diretamente nos resultados comerciais.

Quando falamos de meses não tão favoráveis assim, é comum observarmos uma queda nas matrículas, renovações e até mesmo uma maior evasão dos alunos.

Em academias, o perfil sazonal costuma se apresentar da seguinte maneira:

Positiva: Meses logo após o carnaval e um pouco antes do verão, quando as pessoas querem chegar na estação mais quente do ano com o corpo mais definido.

Negativa: Férias de fim de ano e inverno, já que a estação costuma  ser chuvosa e as temperaturas despencam.

Apesar de ser um senso comum, o perfil acima pode não representar a sazonalidade da sua academia. Neste artigo, você entenderá como definir essas informações com mais precisão.

Um ponto de atenção importante: A gestão das vendas de planos deve ser realizada observando não somente as datas de início dos planos, mas também o término, sempre de olho no calendário sazonal da academia.

Pensando nisso, ao orientar o seu time comercial, sinalize-o sobre alguns pontos importantes que devem ser analisados na hora de efetivar a venda:

• Qual é o mês de finalização do plano?
• Alta ou baixa temporada?

Mapeando essas questões, você terá em mãos um relatório mais específico sobre a duração de cada plano e em qual período ele chegará ao fim.

Dessa forma, poderá acompanhar com uma visão mais ampla, qual é a sazonalidade negativa e positiva em sua academia e quais ações podem ser realizadas para manter o equilíbrio em todos os meses do ano.

É indispensável ter essa noção para não sofrer as consequências prejudiciais em meses ruins, com baixa movimentação de caixa e pouco movimento na academia.

Mas afinal, como é possível combater a sazonalidade negativa e até mesmo utilizá-la a favor do seu negócio? 

É importante citar que, como o fenômeno acontece a partir de razões externas, é imprescindível que haja um olhar mais abrangente sobre o negócio, com conhecimento detalhado sobre público-alvo, mercado de atuação e uma boa organização, seguida de planejamento e um plano de ação bem estruturado.

Confira algumas dicas para contornar os meses de menos movimento.

1 – Utilize a técnica do plano quadrimestral

Você costuma orientar sua equipe comercial a partir de alguma tática e inteligência na hora de vender os planos? Combater a sazonalidade a partir da venda lá no balcão é fundamental, e se você souber utilizar a periodicidade corretamente, a estratégia se torna quase infalível.

Conheça a técnica do plano quadrimestral:

No inverno, as baixas temperaturas tendem a durar, pelo menos, 3 meses, entre maio e agosto. Sendo assim, o plano ideal para suprir a sazonalidade negativa comum nesse período é o quadrimestral ou semestral. 

Isso significa que você, por alguns meses, deve deixar a venda de planos trimestrais de lado, orientando o aluno a permanecer treinando no inverno ao adquirir o plano quadrimestral ou semestral, onde ele inicia no começo da estação e tende a renovar, logo depois.

O mesmo critério pode ser utilizado no fim do ano, com a chegada das férias de verão.

Você também pode todo mês trocar os planos que oferece, oferecendo somente opções que não acabam em momentos de sazonalidade negativa. Abaixo uma tabela que mostra que em janeiro, você deveria trabalhar somente com planos de 3, 8, 9, 12 e 15 meses. Já no mês de fevereiro, você vai ver que o ideal são planos de: 3, 6,8,12,15 e 18. Se o seu aluno adquirir qualquer um desses planos, não acabará em período de sazonalidade negativa. Abaixo uma tabela para ficar mais claro

2 – Planejamento é muito importante

Pode soar clichê, mas nenhum foguete decola  de forma segura sem um planejamento bem feito, e não seria diferente em sua academia.

O planejamento é a base para alcançar resultados desejáveis e superar os meses de baixa.

Ao entrar na sazonalidade negativa, aproveite para fazer aquela reforma necessária e outras melhorias, tanto estruturais, quanto na equipe. 

É nessa época que treinamentos para os colaboradores e atividades em equipe para estimular a relação interpessoal, são bem-vindos.

São nos meses mais lucrativos que você precisará criar uma reserva e estruturar planos para investir quando houver pouca demanda. 

Ao saber administrar e visualizar o ano de trabalho a partir da sazonalidade, com certeza o saldo final será muito positivo para a sua academia.

Foque em aperfeiçoar a experiência do seu cliente e criar estratégias para retê-lo com assertividade e qualidade.

3 – Saiba gerar, analisar e gerar ideias a partir das informações 

Se você conta com um sistema de gestão para academias realmente eficiente, obter os dados referentes ao comportamento de cada aluno fica muito mais simples e ágil.

A partir da coleta e análise, é possível entender melhor como funciona a sazonalidade em sua academia e como o seu cliente reage diante das condições externas.

Quando você tem dados consistentes sobre matrículas, cancelamentos, renovações e frequência, pode considerar que existe uma certa previsibilidade, e assim, tomar as melhores decisões importantes para o sucesso da academia, baseando-se em informações reais.

Um bom sistema é capaz de fornecer todos os dados necessários e ainda, indicar a melhor forma de interpretação, otimizando o seu tempo e facilitando o processo de estudo e geração de insights.

4 – Não perca de vista os detalhes da sua academia

Existem agentes internos que podem estar relacionados ao perfil sazonal da sua academia, por isso, é essencial manter o olhar atento aos detalhes.

Observar o dia a dia e estabelecer pontos de atenção e melhoria é primordial para manter o aperfeiçoamento contínuo, entregando melhores condições de espaço, atendimento e relacionamento com o cliente.

Avalie constantemente:

• O atendimento da sua recepção: o atendimento é responsável pelo primeiro contato do aluno com a academia, por isso, mantê-lo sempre ativo, engajado e satisfeito é fundamental para que possam transmitir confiança para cada cliente.

Cuide também para criar um ambiente aconchegante e confortável para que os visitantes se sintam bem em estar ali, tenha equipamentos rápidos e sempre atualizados para facilitar o dia a dia de quem está recepcionando. Um bom atendimento, espaço adequado e agilidade podem ser fatores decisivos para a escolha do cliente.

• A limpeza e organização do ambiente: é básico, mas a sua academia precisa estar sempre em ordem, com todos os equipamentos organizados para facilitar e otimizar o treino dos alunos. 

Se você não possui colaboradores para executar a limpeza do local com frequência, tente encaixar a tarefa na rotina e oriente os instrutores a deixar tudo bem higienizado e limpo.

• A qualidade e quantidade de serviços oferecidos: uma boa gama de serviços pode atrair e fidelizar inúmeros alunos, já que perfis de treino diferentes podem se interessar pelas modalidades.

Além disso, é importante oferecê-los com qualidade, em horários diversos e com atenção ao plano de desenvolvimento dos alunos.

• Entrega e engajamento dos professores: os instrutores estarão em contato direto com os alunos, por isso, estimular o envolvimento de cada um é tão importante. 

Eles precisam conhecer e ter um bom relacionamento com os alunos, buscando sempre oferecer atendimento personalizado e focado na experiência do cliente.

Se todos os pontos que citamos neste tópico não estiverem alinhados, existe uma grande chave do seu aluno criar motivos para não ir à academia. E como bem sabemos, mantê-los motivados e sem desculpas para treinar é importante para evitar picos de sazonalidade negativa.

5 – Aposte nos eventos para aproximar mais os clientes

Você deve ter percebido que o termo ‘’relacionamento com o cliente’’ se repetiu algumas vezes neste conteúdo, e é justamente para reforçar a importância de manter cada consumidor, próximo, a partir de uma relação de benefícios, repleta de vantagens para todas as partes envolvidas.

Um cliente satisfeito é aquele que treina assiduamente e renova o plano regularmente.

A conta é básica: quanto mais clientes felizes com os seus serviços, menos você sofrerá com a sazonalidade negativa, já que poderá contar com a frequência e renovação desses alunos.

Pensando nisso, crie um calendário de eventos em sua academia. 

Aulões, competições e até mesmo um happy hour entre os alunos são exemplos de momentos de descontração que funcionam muito bem para mantê-los ativos e próximos.

Neste caso, é importante estar atento ao calendário de estações e datas comemorativas e pensar no perfil de cada uma. As principais costumam ser:

• Verão
• Carnaval
• Páscoa
• Dia das mães
• Inverno
• Dia dos pais
• Natal

Sugestão extra: Que tal trazer aqueles alunos que não estão participando das aulas com constância? Realizar um evento exclusivo para essas pessoas pode ser a carga de motivação que eles precisam para voltar a treinar com assiduidade.

6 – Tenha uma equipe engajada

Motivar o time é um dos maiores desafios de inúmeros líderes que estão à frente de academias.

Atrair e reter bons profissionais é uma tarefa difícil, mas é possível com as estratégias certas e uma gestão humanizada. Os resultados são surpreendentes. Confira algumas dicas para estimular o entrosamento entre o time:

• A comunicação deve ser sempre transparente: deixe tudo às claras, esclareça quais são as metas da empresa, plano de carreira se houver e quais são os objetivos a curto, médio e longo prazo. É fundamental que todos os envolvidos saibam de todos esses pontos, pois só assim trabalharão em conjunto para alcançar.

Para isso, você pode criar reuniões de resultados ao fim de cada mês para apontar os pontos positivos e negativos e quais são os planos para aperfeiçoar a rotina.

• Crie uma rotina de feedbacks: existem inúmeras formas de dar feedback aos colaboradores, como o One a One. Neste modelo, o objetivo é realizar uma reunião semanais ou quinzenais com cada profissional , podendo durar de 30min até 1h. 

O objetivo não é apenas obter atualizações sobre o dia a dia de trabalho, mas também ouvir as ideias, dificuldades e  entender os objetivos de cada um.

• O desenvolvimento individual é essencial: cada colaborador possui particularidades e necessidades diferentes, por isso, estimular o aperfeiçoamento pensando em cada um é importante. 

Você pode estipular um tempo por semana, 30min, por exemplo, para que cada colaborador possa buscar algum tipo de treinamento em sua própria área.

São eles que estarão, no dia a dia, motivando e buscando o engajamento dos alunos, sendo responsáveis por transmitir a cultura da academia para cada matriculado.

Também é importante manter o foco da equipe de recepção, afinal, quem não gosta de chegar em um local e ser recebido com alto astral e simpatia?

Dica bônus: Utilize as ferramentas certas

Imagine poder otimizar tanto o seu dia a dia de gestão na academia a ponto de sobrar tempo para colocar em prática todas as dicas que citamos neste artigo?

Com tecnologia e organização, você pode transformar a sua rotina administrativa e gerar oportunidades de crescimento em fases turbulentas, como no caso dos períodos sazonais. 

Um bom sistema de gestão é aquele que possui dashboards objetivas com os dados mais importantes, apresentados de forma intuitiva para facilitar a sua interpretação. 

Agora… lembra que na dica 2, falamos sobre a importância dos dados? 

Em softwares como o Next Fit, você encontra painéis financeiros e funcionalidades essenciais, como:

• Agenda;
• Prescrição treinos;
• Avaliação física;
• Débito recorrente;
• Campanhas automatizadas;
• Antecipação de recebíveis
• Suporte rápido e humanizado.

Além disso, é importante contar com parceiros de confiança e que possuam expertise no mesmo segmento que o seu para atender as necessidades com máxima competência e envolvimento.

Lembre-se que a sazonalidade vai ocorrer, de uma forma ou de outra, já que você dificilmente terá controle sobre ela, no entanto, seguindo as dicas acima, você descomplica o processo e cria estratégias para manter a academia segura em qualquer época do ano.