O segredo para criar uma mensagem de renovação de plano de academia que cumpre seu propósito não está apenas nas palavras. Na verdade, o mais importante é o que ela representa: o relacionamento que você construiu com seus alunos.
Afinal, não tem copy ou qualquer outra estratégia de conversão que funcione quando o aluno não vê valor naquilo que a sua academia entrega.
Seja na qualidade do serviço ou no atendimento ao cliente, o seu compromisso deve ser com a excelência. Dessa forma, você constrói uma base sólida para a satisfação e a fidelização dos alunos.
Uma vez que você trabalhe para este objetivo, a manutenção da matrícula se torna uma escolha natural para os alunos. E a mensagem de renovação, nesse contexto, vem como um estímulo a mais para que eles continuem a treinar na sua academia.
Por isso, no post de hoje, você vai aprender como criar mensagens de renovação de plano que conversam com o seu público e ajudam a diminuir o índice de desistência. Vem com a gente!
Como criar mensagem de renovação de plano de academia? 7 dicas práticas
Para aumentar as taxas de renovação de matrículas, você precisa implementar estratégias focadas tanto no aspecto humano quanto no operacional. Confira 7 dicas para incluir esses aspectos nas suas mensagens de renovação de plano de academia.
1. Comunique valor continuamente
Para aumentar as renovações, mostre aos alunos o quanto eles estão progredindo nas metas fitness e compartilhe histórias de sucesso de outros clientes.
Procure também manter os alunos atualizados sobre as melhorias na academia — por mais simples que sejam — e como elas podem ajudá-los a chegar cada vez mais perto dos seus objetivos.
Muitas vezes, a pessoa que se matricula na academia deseja mais do que apenas cuidar do corpo. Para ela, contar com uma rede de apoio que a estimule a persistir vale muito mais do que o exercício propriamente dito. Mostre a esse aluno que ele pode contar com você.
Leia também:
- Como reter alunos na academia de forma simples e efetiva?
- Como motivar alunos de academia? 10 dicas para incentivar os treinos
2. Utilize diferentes canais de comunicação
Canais de comunicação diferentes permitem abordagens diferentes. Portanto, envie mensagens de renovação de plano por:
- e-mail: personalize os e-mails usando o nome do aluno e mencionando aspectos específicos do seu progresso. Enriqueça o conteúdo com informações úteis sobre saúde/fitness e inclua um CTA (call to action) claro para a renovação, com links diretos para o site ou WhatsApp da academia;
- WhatsApp: mantenha as mensagens pelo WhatsApp diretas e breves, encorajando a interação com perguntas e respostas. Utilize vídeos e imagens para tornar a comunicação mais atraente e não se esqueça de chamar para a renovação;
- app do sistema de gestão: use o app para enviar avisos da academia e lembretes personalizados, facilitando a renovação do plano dentro do próprio app e incentivando o feedback constante dos alunos sobre seus serviços.
Lembre-se de manter a consistência da mensagem principal em todos os canais, apenas adaptando a comunicação para diferentes perfis de alunos. E também não se esqueça de monitorar a eficácia das abordagens, para fazer ajustes quando necessário.
3. Ofereça benefícios exclusivos para renovação
Ofereça incentivos, como descontos ou acesso a serviços exclusivos, para quem renova o plano com antecedência ou para certas modalidades de plano (trimestral, anual, por exemplo). Esses benefícios adicionais podem ser um grande motivador para a renovação.
Um programa de fidelidade também pode ser interessante para diminuir os índices de evasão de alunos.
Leia também: Como fidelizar alunos na academia? 10 dicas para conquistar clientes
4. Não espere o plano vencer
Aborde a renovação bem antes do fim do plano atual. Essa estratégia ajuda a evitar decisões de última hora e permite um planejamento melhor tanto para a academia quanto para o aluno.
5. Personalize a mensagem de renovação
Utilize as informações que você tem sobre cada aluno para oferecer propostas de renovação que atendam às suas necessidades individuais, caso ele mostre sinais de que pode desistir da academia.
6. Facilite o processo de renovação
Simplifique o processo de renovação dos planos, tornando-o direto e fácil, preferencialmente com opções online, para tornar a decisão de renovar o menos complicada possível.
Oferecer opções de planos de academia com pagamento recorrente costuma ser uma boa estratégia, afinal, permite criar planos personalizados para casos específicos.
Além do mais, na hora de decidir por continuar treinando, o aluno não precisa pensar nos futuros pagamentos como um problema. Com o crédito embutido na fatura, a chance de permanecer na academia é muito maior.
Leia também: Plano de academia: como precificar sua mensalidade?
7. Mantenha a comunicação depois da renovação
Agradeça aos alunos por renovarem seus planos, demonstrando apreço pela lealdade e pela escolha de continuar na academia.
Quando se trata de fidelização de clientes, o pós-venda é tão relevante quanto a venda em si. Por isso, permaneça em comunicação com os alunos após a renovação, mantendo-os engajados e informados sobre novidades e ofertas da academia.
Ao colocar estas estratégias em prática, você consegue criar um contexto de mensagem que favorece a retenção de alunos, encorajando a permanência como cliente do seu empreendimento.
Agora que você sabe como criar uma mensagem de renovação de plano de academia, confira alguns exemplos.
6 exemplos de mensagem de renovação para diferentes situações
A seguir, você vai conferir 6 exemplos de mensagens de renovação de plano para usar em diferentes épocas do ano, seja para driblar a sazonalidade quanto para manter os alunos engajados.
1. Mensagem para início de ano
“Olá, [nome do aluno],
Feliz Ano Novo! Está na hora de renovar seu plano na [nome da academia] e continuar sua jornada de bem-estar conosco.
Sabemos que o começo de um novo ano é o momento perfeito para reafirmar nossos compromissos com um estilo de vida saudável e atingir novas metas. Por isso, queremos que você saiba que estamos aqui para apoiá-lo em cada passo dessa jornada.
Ao renovar seu plano, você mantém o acesso às nossas instalações, aulas variadas e apoio personalizado. E temos uma oferta especial para agradecer sua fidelidade.
Clique no link abaixo e vamos, juntos, fazer de [Ano] o seu ano mais saudável e ativo.
[link para renovação do plano]”
2. Mensagem para época de inverno
“Olá, [nome do aluno],
O inverno chegou, mas sua motivação não precisa esfriar! É hora de renovar seu plano na [nome da academia] para se manter ativo, saudável e aquecido.
Aqui na [nome da academia], você tem acesso a treinos que desafiam e aquecem o corpo, além de um ambiente acolhedor e energizante, perfeito para os dias mais frios do ano.
Não deixe o frio te parar! Clique no link abaixo para renovar seu plano e transforme o inverno na sua estação dos resultados para o verão.
[link para renovação do plano]”
3. Mensagem para “esquentar” para o verão
“Olá, [nome do aluno],
O verão está se aproximando e este é o momento ideal para se preparar. Renove seu plano na [nome da academia] agora e comece a trabalhar nos seus objetivos fitness para a temporada mais ensolarada do ano.
Com a sua dedicação e nosso suporte, você estará pronto para brilhar neste verão.
Clique no link abaixo para renovar sua matrícula e vamos juntos tornar o seu verão inesquecível.
[link para renovação do plano]”
4. Mensagem para ex-alunos
“Olá, [nome do aluno], nós notamos sua ausência e sentimos falta da sua energia. O que acha de voltar aos treinos com uma oferta especial? Venha conferir as novidades e reative seu plano na [nome da academia].”
5. Mensagem de renovação antecipada do plano da academia
“Oi, [nome do aluno]!
Notamos que seu plano vence no dia [data]. Por isso, estamos enviando esse lembrete também como um convite para uma renovação antecipada.
Assim, você não perde nenhum dia de acesso aos treinos e ainda pode ganhar um brinde exclusivo da academia. Clique no link abaixo e garanta mais [tempo do plano] aqui na [nome da academia].”
6. Mensagem de agradecimento pela renovação de plano da academia
“[Nome do aluno], que bom ter você com a gente por mais tempo. Sua presença é a nossa maior inspiração para continuar buscando o melhor para os seus resultados.
Por falar nisso, gostaríamos muito de saber como podemos construir uma experiência ainda melhor para todos os alunos.
Você poderia nos ajudar a entender como fazer isso respondendo uma pesquisa de satisfação? É rapidinho, leva menos tempo que uma série na extensora.
[link para a pesquisa]
Obrigado. Pode contar sempre com o apoio de toda a equipe [nome da academia].”
Esses modelos são sugestões iniciais que podem ser facilmente adaptadas conforme o perfil dos alunos e a identidade da academia.
Na hora de criar suas mensagens, lembre-se de manter a autenticidade e a personalização para garantir uma comunicação efetiva e engajadora com o seu público.
Simplifique a renovação dos planos da academia com o Next Fit
Viu só como criar uma mensagem de renovação de plano de academia não precisa ser complicado? Pode até parecer trabalhoso, mas, se você está com a lição de casa em dia — gestão eficiente e serviço de qualidade —, abordar seu aluno fica bem mais fácil, concorda?
Porém, se você precisa de um reforço para o trabalho de gestão da academia, o Next Fit pode ser o seu melhor aliado.
O Next Fit conta com recursos que automatizam e otimizam as rotinas administrativas, financeiras e operacionais, poupando até 36 horas mensais com tarefas rotineiras. Já imaginou o que você pode fazer com esse tempo a mais para dedicar aos seus alunos?
Além disso, o sistema para academias oferece a opção de plano recorrente, que aumenta a retenção de alunos em uma média de 25%.
Sem contar que, pelo app do aluno, você pode enviar mensagens personalizadas automaticamente, inclusive para lembrar os alunos de renovar os planos.
O resultado pode ser um faturamento 43% maior que a média do mercado — e logo nos primeiros meses de implantação.
Tá esperando o que para conhecer o Next Fit, gestor? Converse com nossos consultores e venha fazer parte do time do sistema para academias que mais cresce no Brasil.
