“Você não é todo mundo”.
Quem diria que essa frase, tão associada a puxões de orelha, poderia ser uma excelente dica de marketing para encontrar o cliente ideal e definir público-alvo de academia.
Afinal, se você quer se destacar no disputado mercado fitness, não adianta fazer o que todo mundo faz. Essa é a hora de apostar no seu diferencial!
Para quem você vai oferecer seus serviços? Quem se conecta com a proposta da sua academia?
Se ainda não tem as respostas para essas perguntas, este conteúdo é especialmente para você. Aqui, você vai descobrir qual a importância de selecionar o público-alvo de uma academia e como acertar em cheio na escolha.
Vem com a gente, gestor!
Por que selecionar o público-alvo de uma academia?
Ainda hoje, existem empreendedores preocupados com os riscos ao selecionar o público-alvo de uma academia. Trabalhar apenas com um segmento pode passar a sensação de que seu empreendimento terá poucos clientes, não é mesmo?
No entanto, usar aquilo que diferencia a sua academia das demais gera identificação com um grupo específico. A partir daí, definir o seu posicionamento de mercado se torna natural e sua academia só tem a ganhar.
Confira as vantagens de selecionar o público-alvo de academias.
Melhora a comunicação com o cliente
Quando você define o público-alvo da academia, pode falar a linguagem dele. O cliente se sente compreendido e entende que você tem o que é necessário para ajudá-lo.
Tem maneira melhor do que essa para ser ouvido e lembrado?
Direciona as estratégias de marketing
Selecionar o público-alvo da academia e conhecer suas características e interesses ajudam a criar um planejamento de marketing personalizado para atingir o perfil ideal de cliente. E sem desperdiçar recursos ao investir em estratégias que não vão gerar resultados.
Ou seja, quem está procurando uma academia como a sua, tem mais chances de encontrá-la. Consequentemente…
Aumenta as taxas de conversão
Se você oferece o que o seu público-alvo procura da maneira que ele entende, as chances de que ele vire seu cliente são maiores.
Leia também: Como vender mais planos de academia focando na necessidade do aluno?
Traz possibilidades de escalar seu empreendimento
É bem mais fácil — e seguro — oferecer outras modalidades de aulas quando sua academia tem um público-alvo bem definido.
Veja o exemplo das academias voltadas para o público feminino. Muitas começam oferecendo apenas musculação.
À medida que identificam mulheres que preferem outros tipos de atividade física e que poderiam engajar melhor nos treinos, ampliam os serviços oferecidos. Então, além de musculação, a academia passa a ter aulas de yoga, funcional, fit dance etc.
Além de fidelizar as que já são clientes, isso ajuda a atrair outras mulheres interessadas nas novas modalidades.
Como selecionar o público-alvo de uma academia em 4 passos?
Então, agora que você já viu qual a importância de atender a uma fatia do mercado, talvez esteja se perguntando: qual é o meu público-alvo? Ou ainda: será que devo alterar o público-alvo da minha academia?
Fique tranquilo, gestor, e não se precipite. Lembre-se de que você precisa pensar e agir estrategicamente para alavancar seu negócio.
Portanto, conheça os 4 passos que vão mostrar como selecionar o público-alvo da sua academia de ginástica:
1- Analise as necessidades do mercado
Pesquise em que segmentos do mercado fitness seus concorrentes atuam, assim você pode identificar áreas desatendidas, com poucas opções para o público ou, ainda, as mais atrativas.
Você também pode usar os dados de pesquisas de segmentação de mercado realizadas por instituições como o IBGE e o Serasa.
Não subestime esse primeiro passo. Uma análise de mercado criteriosa vai te mostrar onde estão as oportunidades.
2- Saiba o que a sua academia pode oferecer
Uma vez identificadas as oportunidades do mercado, qual é a proposta da sua academia? Em outras palavras, qual é a solução que o seu negócio pode entregar?
Vale a pena elencar os problemas que o seu serviço resolve, por que essa solução interessa ao cliente e quais os benefícios que ele terá ao se tornar aluno da sua academia.
3- Pesquise os perfis de clientes
Considerando as necessidades do mercado e como sua academia pode atendê-las, você precisa filtrar quem é — ou pode ser — o seu público-alvo.
Para isso, procure utilizar algumas variáveis de segmentação de mercado, como:
- localização (cidade, bairros);
- dados demográficos (idade, gênero, escolaridade, renda etc);
- comportamentos (prática de atividade física, tempo disponível, horário preferido etc).
Cruzando todas as informações obtidas até aqui, você pode chegar à conclusão de que o seu público-alvo ideal é de universitários de 18 a 27 anos que buscam horários flexíveis. Ou mulheres de 35 a 50 anos com a rotina corrida e que não gostam de musculação.
4- Defina o seu público-alvo
Você, finalmente, descobriu o público-alvo da sua academia, que, aliás, pode ser mais de um, sabia?
Sua academia pode ter um público-alvo geral, mas apresentar tendências. Por exemplo, mulheres acima dos 40 anos que preferem treinar bem cedo e mulheres de até 25 anos que só treinam à noite.
Fique atento a essas características e coloque em prática as melhores estratégias para conseguir mais clientes e conquistar, de vez, os que já estão com você.
Quer saber como? Confira algumas ideias para se aproximar do seu público.
6 ideias para dialogar com o público-alvo da sua academia
Sabe aquela primeira frase do texto? Pois é, seu cliente também não quer ser só mais um na multidão. Ao definir o público-alvo, fica muito mais fácil personalizar o atendimento e criar um relacionamento com os alunos da sua academia.
Então, aqui estão 6 ideias para dialogar com o público-alvo da academia.
1- Invista no treinamento da sua equipe
Uma equipe preparada e que fale a mesma língua do seu público-alvo pode ser um importante fator motivacional para esse grupo de clientes.
Não adianta fazer todo o trabalho de segmentação de mercado para moldar as estratégias de marketing se seus colaboradores não estiverem prontos para atender àquele segmento específico.
2- Escute o que seu público tem a dizer
Oriente sua equipe para que eles fiquem atentos às opiniões, elogios, reclamações e possíveis sugestões que possam partir dos alunos. Além disso, faça pesquisas de satisfação periodicamente.
Essa é uma boa maneira de medir o sucesso do seu negócio e, ainda, permite uma gestão que alinhe as expectativas do cliente com aquilo que é oferecido.
3- Facilite a comunicação
Transparência, agilidade e cordialidade são requisitos essenciais para manter o público-alvo engajado e satisfeito com os serviços da academia. Lembre-se disso sempre que seu cliente precisar de informações, por mais simples que sejam.
4- Use as redes sociais a seu favor
O que seu público gosta de ver? Os famosos “antes x depois”? Dicas de bem-estar? Tutorial para potencializar os resultados? Os bastidores do dia-a-dia na academia?
Explore a conexão com o seu cliente criando conteúdo de valor e que desperte um senso de pertencimento no perfil selecionado.
5- Aposte na interação
As redes sociais são excelentes para interagir com seu público-alvo, mas nem todas as pessoas usam.
Portanto, crie outros canais de interação, como grupos no WhatsApp ou no Telegram para que os alunos possam se conhecer e conversar. E, claro, esteja presente também.
6- Utilize o Next Fit na gestão da sua academia
Além de todas as facilidades para gerenciar os processos administrativos e financeiros da academia, o sistema da Next Fit ajuda você, gestor, e toda a sua equipe a se conectarem com o público-alvo da academia.
Com o app Next Fit, os alunos podem acessar treinos, avaliações físicas, agendamentos e pagamentos de forma rápida e prática. E mais: ter acesso à comunidade de alunos.
Portanto, se você deseja melhorar o relacionamento com o seu cliente, aposte no Next Fit.
Solicite uma demonstração gratuita e descubra como otimizar a gestão da sua academia pode melhorar a experiência do seu aluno.
